Se ti stai chiedendo come prelevare con HYPE, leggendo questa guida, scoprirai tutti i metodi possibili per ritirare contanti sia in Italia che all’estero. Tranquillo, entrambe le procedure, sono semplici da eseguire ed anche un utente poco esperto può portarle a termine con facilità.
Precisiamo sin da subito che, il prelievo dei contanti, è possibile solo ed esclusivamente tramite la carta fisica perché con la virtuale questa operazione non è supportata. Prelevare con HYPE senza carta non è possibile.
Attenzione: se non possiedi la carta, non preoccuparti perché puoi richiederla tramite la app direttamente dalla sezione carta HYPE tramite l’opzione “Richiedi carta fisica“.
Molto bene, fatta la dovuta precisazione, è arrivato il momento di proseguire la nostra lettura e vedere nei successivi paragrafi come effettuare un prelievo facile, veloce e sicuro.
Prelevare con HYPE da ATM
Munito della tua carta fisica, per prelevare con HYPE la prima cosa che devi fare è trovare un ATM in zona. Trovato? Bene allora adesso inserisci nello stesso la carta dopodiché digita l’importo in euro che desideri prelevare e seleziona l’opzione “conferma”. A questo punto il sistema ti chiederà di inserire il codice pin, digitalo (copri con la mano i tasti che pigi per fare in modo che nessuno possa rubarti il pin) e poi premi sul tasto conferma dopodiché ritira la carta ed il contante.
Se non sai o non ricordi qual è il tuo codice pin segui questi passaggi per individuarlo:
- apri l’applicazione HYPE;
- il nel menu posto in fondo c’è il simbolo di una carta, pigialo per visualizzare la foto della tua prepagata;
- sullo schermo, in alto a destra, c’è un altro simbolo della carta, pigialo per visualizzare il retro della carta;
- ora pigia sul simbolo dell’occhio per rendere visibile codice pin.
Prelevare con HYPE da ATM all’estero
In linea di massima, la procedura da seguire, per prelevare contanti all’estero, è la medesima che ti abbiamo suggerito nei paragrafi precedenti.
In pratica, inserita la carta nell’ATM, il sistema dovrebbe riconoscere che sei utente italiano e proporti la possibilità di cambiare la lingua. Se così è, seleziona l’idioma italiano e segui le istruzioni a video per ritirare il contante.
Attenzione: se la valuta è differente dall’euro ti verrà applicata una commissione del 3% sul tasso di cambio.
Cosa fare in caso di problemi
Nel caso in cui riscontrassi dei problemi durante il prelievo, la cosa migliore che puoi fare è contattare il servizio clienti tramite l’assistenza HYPE.
Se, per caso, dimentichi la carta nell’ATM dopo aver prelevato il denaro, ti consigliamo di bloccarla tramite l’applicazione. Fai così: apri la app e fai un tap sul simbolo dell’icona della carta (lo trovi in basso a destra della schermata), ora sposta il cursore daON (colore verde) a OFF così da metterla in pausa.
Ora la carta è sospesa e nessuno in potrà utilizzarla né per acquisti online né per acquisti in contactless. Se lo ritieni opportuno, poi contattare l’assistenza HYPE tramite la chat e chiedere il blocco definitivo della carta.
In alternativa, puoi contattare il servizio clienti al numero 800 66 33 99 (se chiami dall’Italia) oppure al numero +39 01524434614 (se chiami dall’estero).
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