Hai bisogno di contattare l’assistenza HYPE? Di seguito ti spieghiamo come fare e quali sono i contatti più facili da utilizzare per entrare in comunicazione con un operatore. Naturalmente ognuno ha le sue preferenze ed è per questo che l guida è suddivisa per tipologia e modalità di contatto. Vediamo i dettagli!
Indice dei Contenuti
Tutti i Contatti per Assistenza Utenti HYPE
| Modalità contatto | Recapito |
|---|---|
| Chat | accessibile dalla sezione “aiuto” della APP di HYPE. Il servizio è attivo 7 giorni su sette. Dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, sabato e domenica dalle ore 10 alle ore 16. |
| hello@hype.it | |
| tramite messaggio privato dalla pagina https://www.facebook.com/Hype.MoneyIsJustaTool/ | |
| tramite messaggio privato | |
| HYPEBot | accessibile dal sito HYPE 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
| servizio dedicato agli utenti premium e business (alcuni piani) |
Come contattare HYPE tramite Chat
Molto pratica anche l’assistenza offerta tramite chat. Puoi usufruirne sia tramite il browser del computer che la app del cellulare, sia esso Android che iOS che dispongono di una connessione internet attiva.
Ecco come accedere alla Chat di HYPE tramite smartphone:
- avvia la app da tuo smartphone;
- individua la voce “Menu” – (al momento la trovi in basso a destra);
- ora sotto la voce “Il tuo conto”, pigia su “Aiuto” e poi su “Contatta il supporto”;
- a questo punto scorri la pagina fino alla voce “Bisogno di aiuto?” e pigia su “Contattaci”;
- apparso il simbolo della chat pigialo e segui le istruzioni a video.
L’iter da seguire per accedere alla chat tramite computer è altrettanto semplice: vai su hype.it e pigia sulla voce di menu “Aiuto”. Apertasi un’altra pagina scorrila fino in fondo e pigia sulla voce “Contattaci”; la trovi sotto la voce “Bisogno di aiuto?”. Ora pigia sull’icona Chat e posta la tua richiesta di assistenza.
Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Come contattare HYPE tramite Email
Se desideri mantenere traccia della tua richiesta di assistenza potresti voler utilizzare la posta elettronica. In questo caso i contatti HYPE rispondono all’indirizzo di posta elettronica help@hype.it. Ti consigliamo di utilizzare questo metodo di contatto soprattutto per le comunicazioni ufficiali come ad esempio quella che riguarda la chiusura del conto HYPE.
Ricorda che se usi questo metodo è importante compilare la casella “Oggetto” della email e nel corpo del testo inserire il tuo nome e cognome nonché tutti i riferimenti utili per essere ricontattato.
Se la comunicazione che stai per effettuare deve avere un riscontro legale ti consigliamo di utilizzare una casella di posta PEC (Posta Elettronica Certificata).
Come avere assistenza da HYPE tramite WhatsApp
Disponibile esclusivamente per i clienti che hanno attivato un conto HYPE Premium, l’assistenza su WhatsApp è attiva 7 giorni su 7 e consente di avere un aiuto immediato evitando quelle possibili finestre di attesa tipiche degli altri canali di assistenza.
Carte prepagate consigliate
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